Bestellstornierungsrichtlinie

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über das Website aufgegeben werden.

Ziel dieser Richtlinie ist es, Kunden in Deutschland klar über die Bedingungen, Fristen und Verfahren bei einer Stornierungsanfrage zu informieren. Grundlage hierfür sind §§ 312 ff. BGB sowie Art. 246a EGBGB für Fernabsatzverträge.

Die Bestimmungen gelten ausschließlich für bestätigte und bezahlte Bestellungen, die über das Website durchgeführt wurden.

2. Bedingungen für eine Stornierung

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung gestellt werden.

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn:

• die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde
• die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde

Falls die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, kann die Stornierungsanfrage nicht mehr angenommen werden.

In diesem Fall muss der Kunde die Zustellung der Ware abwarten und anschließend das Rückgabe- oder Widerrufsverfahren gemäß § 355 BGB nutzen.

3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Jede Stornierungsanfrage muss an den Kundenservice des Shops gesendet werden.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Name der kaufenden Person
• Zahlungsnachweis, falls erforderlich

Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Bestellung überprüft.

Der Kunde erhält schnellstmöglich eine Rückmeldung darüber, ob die Stornierung genehmigt werden kann.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Wird die Stornierungsanfrage genehmigt, erhält der Kunde eine Bestätigung per Email.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, gemäß § 357 BGB.

Die Dauer der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

5. Kundenservice

Für alle Fragen zur Stornierung einer Bestellung steht der Kundenservice des Shops unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Email: dispatch@loftmybase.com
Telefon: +81 (709) 400 81 56
Adresse: AZA HAEMINAKA 29-74 OOTOMI DANCHI B-14, YAEYAMA-GUN TAKETOMI-CHO, OKINAWA-KEN 907-1433, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 09:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland

Der Shop bearbeitet jede Anfrage sorgfältig und transparent, um einen klaren und effizienten Ablauf der Stornierung sicherzustellen.